Kupující převzetím zboží od společnosti STARCOM INTERNATIONAL s.r.o. přijímá a souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami včetně reklamačního řádu, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek. Převzetí zboží stvrzuje kupující podpisem faktury a záručního listu. Pokud není zboží odebráno osobně, považuje se převzetím zboží okamžik jeho předání prvnímu dopravci. Není li uvedeno jinak, rozumí se v tomto textu pod pojmem faktura průvodní doklad zásilky, to jest faktura nebo dodací list. Objednávka Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávání zboží písemnou formou, nejlépe emailem, prostřednictvím eshopu případně faxem.
V objednávce je vždy nutno uvést:
* obchodní jméno kupujícího
* přesný popis zboží dle ceníku
* počet kusů
* jednotkovou cenu
* způsob odebrání a dopravy
* všechny další údaje vztahující se k vyřízení objednávky, které kupující považuje za důležité Případné chybné vyřízení ústní, telefonické nebo neúplné písemné objednávky nezakládá právo kupujícího na odstoupení od koupě, na slevu nebo na náhradu škody. Cena a platby Všechny ceny jsou smluvní. Kupující bude platit za odebrané zboží předem na základě proforma faktury nebo při doručení (dobírkou), pokud není písemnou smlouvou stanoveno jinak. V případě nedodržení splatnosti má prodávající právo účtovat smluvní úrok z prodlení dle uzavřené rámcové kupní smlouvy (zpravidla 0,1% z dlužné částky denně). Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího, kupující je však oprávněn jej dále ditribuovat. Záruční podmínky a výrobní čísla Pro zboží platí záruční podmínky uvedené v Reklamačním řádu. Při převzetí zboží obdrží kupující kromě originálu faktury také záruční list, ve kterém jsou uvedena výrobní čísla zakoupeného zboží tak, jak je detailně vysvětleno v Reklamačním řádu. Místo plnění a doprava zboží Místem plnění je sklad prodávajícího. V rámci možností může prodávající na žádost kupujícího zprostředkovat zaslání zboží kupujícímu dle jeho dispozic a na jeho náklady. Při dodání je kupující povinen spolu s dopravcem překontrolovat zásilku podle přiložené faktury a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno okamžitě telefonicky konzultovat s prodávajícím, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento ve stejný den zaslat faxem prodávajícímu. Pokud převzetí zásilky kupujícím od dopravce je stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky nebude brán zřetel.
Pracovní doba Pracovní doba je v pracovních dnech v pondělí až pátek od 8:00 do 16:30 hodin
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
Platné pro obchodní vztahy mezi společností STARCOM INTERNATIONAL s.r.o., a obchodními partnery. Tyto reklamační podmínky se vztahují pouze na zboží zakoupené u společnosti STARCOM INTERNATIONAL s.r.o.
Všeobecné ustanovení Ke každému zboží zakoupenému u Starcom International s.r.o. (dále jen prodávající) je přikládána faktura a dodací list, který slouží zároveň jako list záruční. Osobním převzetím zboží nebo převzetím zboží od dopravce kupující souhlasí s obchodními podmínkami a reklamačním řádem Starcom International s.r.o. a potvrzuje, že byl s nimi seznámen. Upozornění Distribuované zboží Starcom International s.r.o. jsou pouze součástí hotových výrobků (počítačových sestav). Proto tyto komponenty může instalovat pouze osoba způsobilá v elektrotechnice podle vyhlášky 50/78Sb se znalostí výpočetní techniky a anglického jazyka. Komponent je možné připojovat, instalovat pouze k vypnutému/do vypnutého počítače! Vzhledem k citlivosti jednotlivých částí na elektrostatickou elektřinu je nutné při zapojování nebo montáži použít uzemněný antistatický pásek! Připojování nebo odpojování kabelu je možné pouze při vypnutém stavu a nezapojeném zařízení do sítí 220/230 V.
1. Nebezpečí škody na zboží Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v době, kdy převezme zboží od prodávajícího, resp. kdy prodávající předá zboží prvnímu dopravci.
2. Prohlídka zboží a sériová čísla Kupující je povinen prohlédnout zboží při vynaložení odborné péče podle možnosti co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží. Jestliže kupující zboží neprohlédne nebo nezařídí, aby bylo prohlédnuto v době přechodu nebezpečí škody na zboží, nemůže uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce. Týž den, kdy kupující zjistil vady zboží, je povinen podat písemnou faxovou (mailovou) zprávu prodávajícímu. Zároveň je kupující povinen zkontrolovat na ORIGINÁLU faktury kompletní sériová čísla VEŠKERÉHO zakoupeného zboží, tedy všech kusů u všech položek, a to i u zboží vráceného z vyřízené reklamace. V případě chybného uvedení výrobního čísla je kupující povinen toto oznámit do 48h od převzetí zboží. Není-li na výrobku sériové číslo, bere se na zřetel datum výroby.
3. Záruka na jakost Prodávající poskytuje záruku na zboží v délce, která vychází ze záruční doby poskytované výrobcem. Záruční doba začíná dnem vystavení faktury. Záruční doba jednotlivých druhů zboží je uvedena na příslušné faktuře (dodacím listě) a začíná plynout dnem jejího vystavení.
4. Uplatnění záruky Místem uplatnění záruky je reklamační oddělení společnosti na adrese: Starcom International s.r.o., REKLAMACE, Štramberská 20, Ostrava - Vítkovice, 700 30. Kupující je povinen doručit zboží k reklamaci na své náklady až na adresu prodávajícího. K zásilce musí být přiložen soupis reklamovaného zboží s přesným popisem závad a na balíku napsáno velkými písmeny REKLAMACE nebo RMA. Zboží bude otestováno pouze na uvedené závady. Pokud zboží k reklamaci nebude řádně označeno a popsáno, bude reklamace považována za neoprávněnou. Dále pak ke každému reklamovanému kusu musí být přiložena KOPIE originálu nákupní faktury s výrobními čísly. Zboží musí být řádně uloženo, zabaleno v originálních obalech, kompletní včetně všech jeho součástí a příslušenství, zajištěno proti poškození při přepravě a zbaveno všech nálepek nenacházejících se na zboží v okamžiku jeho prodeje. Prodávající nebude přebírat zboží k reklamaci nikde jinde než v sídle společnosti. Zboží k reklamaci zaslané na náklady prodávajícího nebude převzato. Doba vyřízení reklamací je obvykle 1 až 30dní. Ve výjimečných případech (zvláště u sporných reklamací starších 1roku) může být doba vyřízení reklamace delší. Při nesplnění některé z výše uvedených podmínek, při chybném či neúplném popisu závady nebo při reklamaci zboží, které nebylo dodáno prodávajícím nebo se na něj nevztahuje záruka, resp. došlo k zániku záruky, nebude zboží přijato k reklamaci a kupujícímu bude účtován manipulační poplatek 200 Kč za každý kus. Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné, nebo neopravitelné zboží dle vlastního uvážení dobropisem nebo výměnou za zboží se stejnými nebo podobnými parametry, a to od stejného, nebo jiného výrobce. Při výměně zboží, se běh záruční doby neobnovuje ani neprodlužuje. Při případném vystavení dobropisu se do ceny zboží může promítnout jeho aktuální tržní cena. Prodávající po vyřízení reklamace zašle zboží kupujícímu (DHL, PPL, General parcel....), na vlastní náklady a riziko.
5. Podmíněná reklamace Podmíněnou reklamací se rozumí reklamace komponentu u kterého vznikne podezření na mechanické poškození, nebo poškození neodborným připojením. Tato reklamace je zaslána dodavateli a vzhledem ke komplikovanějšímu reklamačnímu řízení se doba vyřízení může prodloužit na dobu nezbytně nutnou. Na tuto skutečnost bude zákazník upozorněn písemnou, či telefonickou formou.
6. Zánik na uplatnění záruky Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
* po přechodu nebezpečí škody na zboží nebyla provedena prohlídka s vynaložením odborné péče
* sériová čísla reklamovaného zboží nesouhlasila se sériovými čísly uvedenými na ORIGINÁLU faktury, resp. nebyla provedena jejich kontrola
* porušení, přelepení nebo jiné znehodnocením nálepek, čárových kódu nebo ochranných pečetí
* poškození, přelepení nebo jiné znepřístupnění údajů nacházející se na zboží nebo jeho částech
* poškození při přepravě nebo jiné mechanické poškození, neodborná instalace, zacházení nebo obsluha
* škody způsobené počítačovými viry, používání zboží v podmínkách, které svými parametry neodpovídají kancelářskému prostředí nebo parametrům uvedeným v dokumentaci - poškození nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
* poškození zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě
* provádění úprav na zboží
