Kupujúci prevzatím tovaru od spoločnosti Starcom INTERNATIONAL sro prijíma a súhlasí s nižšie uvedenými obchodnými podmienkami vrátane reklamačného poriadku, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.
Prevzatie tovaru potvrdzuje kupujúci podpisom faktúry a záručného listu. Ak nie je tovar odobralo osobne, považuje sa prevzatím tovaru okamih jeho odovzdania prvému dopravcovi. Nie je uvedené inak, rozumie sa v tomto texte pod pojmom faktúra sprievodný doklad zásielky, to jest faktúra alebo dodací list.
Objednávka
Predávajúci odporúča kupujúcemu vykonávať objednávanie tovaru písomnou formou, najlepšie emailom, prostredníctvom eshopu prípadne faxom. V objednávke je vždy nutné uviesť:
* Obchodné meno kupujúceho
* Presný opis tovaru podľa cenníka
* Počet kusov
* Jednotkovú cenu
* Spôsob odobratie a dopravy
* Všetky ďalšie údaje týkajúce sa vybavenie objednávky, ktoré kupujúci považuje za dôležité. Prípadné chybné vybavenie ústne, telefonické alebo neúplné písomnej objednávky nezakladá právo kupujúceho na odstúpenie od kúpy, na zľavu alebo na náhradu škody.
Cena a platby
Všetky ceny sú zmluvné. Kupujúci bude platiť za odobraný tovar vopred na základe proforma faktúry alebo pri doručení (dobierkou), pokiaľ nie je písomnou zmluvou stanovené inak. V prípade nedodržania splatnosti má predávajúci právo účtovať zmluvný úrok z omeškania podľa uzatvorenej rámcovej kúpnej zmluvy (spravidla 0,1% z dlžnej sumy denne). Tovar zostáva do úplného zaplatenia majetkom predávajúceho, kupujúci je však oprávnený ho ďalej ditribuovat.
Záručné podmienky a výrobné čísla
Pre tovar platia záručné podmienky uvedené v Reklamačnom poriadku. Pri prevzatí tovaru dostane kupujúci okrem originálu faktúry aj záručný list, v ktorom sú uvedené výrobné čísla zakúpeného tovaru tak, ako je detailne vysvetlené v Reklamačnom poriadku.
Miesto plnenia a doprava tovaru
Miestom plnenia je sklad predávajúceho. V rámci možností môže predávajúci na žiadosť kupujúceho sprostredkovať zaslanie tovaru kupujúcemu podľa jeho dispozícií a na jeho náklady. Pri dodaní je kupujúci povinný spolu s dopravcom prekontrolovať zásielku podľa priloženej faktúry a odmietnuť prevzatie neúplnej alebo poškodenej zásielky. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite telefonicky konzultovať s predávajúcim, spísať s dopravcom škodný protokol a tento v rovnaký deň zaslať faxom predávajúcemu. Ak prevzatie zásielky kupujúcim od dopravcu je potvrdené podpisom v dokladoch dopravcu, na dodatočné reklamácie neúplnosti alebo poškodenia dodávky nebude braný ohľad.
Pracovný čas
Pracovný čas je v pracovných dňoch v pondelok až piatok od 8:00 do 16:30 hodín
ZÁRUČNÉ PODMIENKY Platné pre obchodné vzťahy medzi spoločnosťou Starcom INTERNATIONAL sro, a obchodnými partnermi. Tieto reklamačné podmienky sa vzťahujú len na tovar zakúpený u spoločnosti Starcom INTERNATIONAL sro.
Všeobecné ustanovenia
Ku každému tovaru zakúpenému u Starcom International sro (Ďalej len predávajúci) je prikladaná faktúra a dodací list, ktorý slúži zároveň ako list záručná. Osobným prevzatím tovaru alebo prevzatím tovaru od dopravcu kupujúci súhlasí s obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom Starcom International sro a potvrdzuje, že bol s nimi oboznámený.
Upozornenie Distribuované tovaru Starcom International sro sú iba súčasťou hotových výrobkov (počítačových zostáv). Preto tieto komponenty môže inštalovať iba osoba spôsobilá v elektrotechnike podľa vyhlášky 50/78Sb sa znalostí výpočtovej techniky a anglického jazyka. Komponentov je možné pripájať, inštalovať iba k vypnutému / do vypnutého počítača! Vzhľadom na citlivosť jednotlivých častí na elektrostatickou elektrinu je nutné pri zapájaní alebo montáži použiť uzemnění antistatický pások! Pripájaní alebo odpájaní kábla je možné iba pri vypnutom stave a nezapojenom zariadenia do sietí 220/230 V.
1. Nebezpečenstvo škody na tovare
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho, resp. keď predávajúci odovzdá tovar prvému dopravcovi.
2. Prehliadka tovaru a sériové čísla
Kupujúci je povinný prezrieť tovar pri vynaložení odbornej starostlivosti podľa možnosti čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na tovare. Ak kupujúci tovar neprezrie alebo nezariadi, aby bolo prehliadnuté v dobe prechodu nebezpečenstva škody na tovare, nemôže uplatniť nároky z vád zistiteľných pri tejto prehliadke. Ten istý deň, kedy kupujúci zistil chyby tovaru, je povinný podať písomnú faxovú (mailovú) správu predávajúcemu. Zároveň je kupujúci povinný skontrolovať na ORIGINÁL faktúry kompletné sériové čísla všetkého zakúpeného tovaru, teda všetkých kusov u všetkých položiek, a to iu tovaru vráteného z vybavenej reklamácie. V prípade chybného uvedenia výrobného čísla je kupujúci povinný toto oznámiť do 48h od prevzatia tovaru. Ak nie je na výrobku sériové číslo, berie sa na zreteľ dátum výroby.
3. Záruka na kvalitu
Predávajúci poskytuje záruku na tovar v dĺžke, ktorá vychádza zo záručnej doby poskytovanej výrobcom. Záručná doba začína dňom vystavenia faktúry. Záručná doba jednotlivých druhov tovaru je uvedená na príslušnej faktúre (dodacom liste) a začína plynúť dňom jej vystavenia.
4. Uplatnenie záruky
Miestom uplatnenia záruky je reklamačné oddelenie spoločnosti na adrese: Starcom International sro, REKLAMÁCIE, Štramberská 20, Ostrava - Vítkovice, 700 30. Kupujúci je povinný doručiť tovar na reklamáciu na svoje náklady až na adresu predávajúceho. K zásielke musí byť priložený zoznam reklamovaného tovaru s presným popisom závad a na balíku napísané veľkými písmenami REKLAMÁCIE alebo RMA. Tovar bude otestované len na uvedené závady. Ak tovar k reklamácii nebude riadne označené a popísané, bude reklamácia považovaná za neoprávnenú. Ďalej potom ku každému reklamovanému kusu musí byť priložená KÓPIA originálu nákupnej faktúry s výrobnými číslami. Tovar musí byť riadne uložené, zabalený v originálnych obaloch, kompletný vrátane všetkých jeho súčastí a príslušenstva, zabezpečené proti poškodeniu pri preprave a zbavené všetkých nálepiek sa nenachádzajú na tovar v čase jeho predaja. Predávajúci nebude preberať tovar k reklamácii nikde inde než v sídle spoločnosti. Tovar k reklamácii zaslanej na náklady predávajúceho nebude prevzatý. Doba vybavenia reklamácií je zvyčajne 1 až 30 dňoch. Vo výnimočných prípadoch (najmä u sporných reklamácií starších 1rok) môže byť doba vybavenia reklamácie dlhšie. Pri nesplnení niektorej z vyššie uvedených podmienok, pri chybnom alebo neúplnom popisu závady alebo pri reklamácii tovaru, ktoré neboli dodané predávajúcim alebo sa na neho nevzťahuje záruka, resp. došlo k zániku záruky, nebude tovar prijatý k reklamácii a kupujúcemu bude účtovaný manipulačný poplatok 200 Sk za každý kus. Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť vadné, alebo neopraviteľný tovar podľa vlastného uváženia dobropisom alebo výmenou za tovar s rovnakými alebo podobnými parametrami, a to od rovnakého, alebo iného výrobcu. Pri výmene tovaru, sa beh záručnej doby neobnovuje ani nepredlžuje. Pri prípadnom vystavení dobropisu sa do ceny tovaru môže premietnuť jeho aktuálna trhová cena. Predávajúci po vybavení reklamácie zašle tovar kupujúcemu (DHL, PPL, General parciel ....), na vlastné náklady a riziko.
5. Podmienená reklamácie
podmienenú reklamácií sa rozumie reklamácia komponent u ktorého vznikne podozrenie na mechanické poškodenie, alebo poškodenie neodborným pripojením. Táto reklamácie je zaslaná dodávateľovi a vzhľadom ku komplikovanějšímu reklamačnému konania sa doba vybavenia môže predĺžiť na nevyhnutnú dobu. Na túto skutočnosť bude zákazník upozornený písomnou, či telefonickou formou. 6. Zánik na uplatnenie záruky Nárok na uplatnenie záruky zaniká v nasledujúcich prípadoch: * Po prechode nebezpečenstva škody na tovare nebola vykonaná prehliadka s vynaložením odbornej starostlivosti * Sériové čísla reklamovaného tovaru nesúhlasila so sériovými číslami uvedenými na origináli faktúry, resp. nebola vykonaná ich kontrola * Porušenie, prelepenie alebo iné znehodnotením nálepiek, čiarových kódu alebo ochranných pečatí * Poškodenie, prelepenie alebo iné zamedzenie prístupu údajov nachádzajúce sa na tovar alebo jeho častiach * Poškodeniu pri preprave alebo iné mechanické poškodenie, neodborná inštalácia, zaobchádzanie alebo obsluha * Škody spôsobené počítačovými vírusmi, používanie tovaru v podmienkach, ktoré svojimi parametrami nezodpovedajú kancelárskemu prostrediu alebo parametrom uvedeným v dokumentácii - poškodenia nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii * Poškodenie zapojením do elektrickej siete nezodpovedajúcej príslušnej norme * Vykonávanie úprav na tovar
